Er nettstaden din utforma på ein måte som gjer det vanskeleg for brukaren? Er det noko som ikkje fungerer som det skal, eller skriv du på ein måte som gjer det vanskeleg å forstå? Har kunden problem med å lese teksten, er synstolkinga på bilda for dårleg, eller har du lagt ut filmar utan undertekst?